Preguntas Frecuentes
Pedidos
- ¿Cómo se realiza un pedido?
- ¿Puedo anular un pedido realizado?
- ¿Cómo puedo modificar un pedido ya realizado?
Envíos
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
- ¿Cómo se realiza el envío?
- ¿Cuáles son los costes de envío?
- ¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega?
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- ¿Cómo se realiza un pedido?
- En VeronicaCuadrado.com puedes comprar directamente por internet, seleccionando los productos que te interesan y pulsando en el botón Comprar, a cualquier hora y desde cualquier lugar. También puedes realizar tus pedidos por teléfono en el número 644 02 86 63 o por enviando un email a ventas@veronicacuadrado.com. Nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 14h y de 16h a 20h de lunes a viernes (excepto festivos).
- ¿Puedo anular un pedido realizado?
- Si deseas anular un pedido aún no pagado, ponte en contacto con nosotros mediante email: ventas@veronicacuadrado.com o teléfono: 644 02 86 63. Si ya has realizado el pago del pedido, llámanos urgentemente y si aún no hemos enviado tu pedido, podremos realizarte una devolución.
- ¿Cómo puedo modificar un pedido ya realizado?
- Ponte en contacto con nosotros mediante email: ventas@veronicacuadrado.com o teléfono: 644 02 86 63. Si ya has realizado el pago del pedido, llámanos urgentemente para poder modificar el pedido antes de enviarlo.
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
- Una vez confirmado el pago del pedido, el tiempo de entrega es de 24/48h para cualquier punto de la peninsula, siempre que tengamos unidades en stock de ese producto.
- ¿Cómo se realiza el envío?
- Nuestros envíos se realizan mediante mensajería urgente, con salida diaria desde nuestro almacén. Una vez enviado el pedido, la entrega se produce en las 24h siguientes.
- ¿Cuáles son los costes de envío?
- Los gastos de envío urgente mediante mensajería ascienden a 7.80 € a cualquier punto de la península, Portugal y Andora; 16.80 € para Canarias, Baleares y Melilla y 22.40 € para envíos a Ceuta. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros en ventas@veronicacuadrado.com o en el teléfono 644 02 86 63.
- ¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega?
- La empresa de mensajería intentará localizarte en el teléfono que has proporcionado para concretar otro momento de entrega.
- ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
- Puedes realizar tu pago mediante una transferencia bancaria o usando tu tarjeta de crédito a través de Paypal, teniendo así una total garantía y confianza sobre tu pago. También puedes realizar tus pagos mediante tarjeta de crédito a través de nuestro TPV Virtual.
- ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
- Sí. Actualmente puedes realizar el pago por tarjeta de crédito a través de Paypal o de nuestro TPV Virtual. Nuestro TPV Virtual te ofrece una total seguridad y garantía en tu pago a través de Caixa Galicia. En todo momento se realiza el pago mediante la pasarela segura de tu entidad bancaria y en ningún momento conocemos datos como tu número de tarjeta de credito.
- ¿Cómo devuelvo un producto que no me gusta?
- En VeronicaCuadrado.com te ofrecemos un plazo de 15 días para realizar la devolución de los productos que hayas solicitado en caso de no ser de tu agrado. Los productos deben ser devueltos intactos, sin encontrarse usados, con el embalaje original, en perfecto estado de reventa y acompañados por una copia de la factura de compra a la dirección: Veronica Cuadrado, C/ Manuela Galeote nº3, 28903, Getafe - Madrid. El reembolso se realizará en forma de vale del mismo importe para comprar en VeronicaCuadrado.com.
- ¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?
- ATENCION: Es importante que revises perfectamente las cajas que recibes en el momento de la recepción y que compruebes que te llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detectas alguno de estos problemas en la entrega, deja constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firmes. Y si encuentras un producto defectuoso te rogamos te pongas en contacto telefónico con nosotros muy urgentemente, en el mismo día que recibas tu pedido. Hazlo en el teléfono 644 02 86 63.
- ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
- Puedes contactar con nosotros por teléfono en el número 644 02 86 63, enviando un email a ventas@veronicacuadrado.com o mendiante el formulario de contacto de nuestra página. Nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 14h y de 16h a 20h de lunes a viernes (excepto festivos).
- ¿Cómo puedo registrarme en VeronicaCuadrado.com?
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